Gizlilik Bildirimi
Gizlilik Bildirimi ve Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni
Bu metin, termos-matara.com internet sitesini ziyaret eden, üye olan, sipariş veren veya bizimle iletişime geçen kişilerin kişisel verilerinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında nasıl işlendiğini açıklar.
1. Veri sorumlusu
termos-matara.com, Red Bilişim İnternet Yazılım ve Danışmanlık Hiz. San. Tic. Ltd. Şti.'ne ("Şirket") aittir. Kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu Şirket'tir.
- Adres: Mahmutbey Mah. Taşocağı Yolu Cad. No:3 Ağaoğlu 212 My Office Kat:7 No:120 34218 Bağcılar/İstanbul
- MERSİS No: 0734-0457-4910-0015
- KEP adresi: [email protected]
- E-posta: [email protected]
2. İşlenen kişisel veriler
- Kimlik: ad, soyad; fatura için gerekli olduğunda T.C. kimlik numarası; isteğe bağlı olarak verdiyseniz cinsiyet.
- İletişim: e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.
- Müşteri işlem: sipariş, sepet, ödeme yöntemi, fatura, iade ve cayma talepleri, talep ve şikâyet yazışmaları, ürün yorumları.
- Finans: fatura bilgileri, vergi numarası ve vergi dairesi. Kart bilgileriniz Şirket tarafından kaydedilmez; ödeme sayfasında doğrudan ödeme kuruluşu tarafından işlenir.
- İşlem güvenliği: IP adresi, sitedeki işlem kayıtları, üyelik giriş bilgileri, mesafeli satış onay kayıtları.
- Pazarlama: e-bülten izni verdiyseniz e-posta adresiniz; izin verdiyseniz analiz ve pazarlama çerezleriyle toplanan kullanım verileri.
3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
| Amaç | Hukuki sebep (KVKK md. 5/2) |
|---|---|
| Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetimi; siparişin alınması, ödemenin tahsili, teslimat, iade ve cayma işlemleri; mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifası | Sözleşmenin kurulması veya ifası (c) |
| Fatura düzenlenmesi, muhasebe ve vergi kayıtları; mesafeli satış ön bilgilendirme ve onay kayıtlarının saklanması; yetkili kurumların taleplerinin karşılanması | Kanunlarda açıkça öngörülme ve hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (a, ç) |
| Talep, soru ve şikâyetlerin yanıtlanması; garanti ve satış sonrası destek | Sözleşmenin ifası (c), meşru menfaat (f) |
| Sitenin ve hesapların güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanım ve dolandırıcılığın önlenmesi | Hukuki yükümlülük (ç), meşru menfaat (f) |
| Uyuşmazlık hâlinde hakların korunması | Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (e) |
| E-bülten ve kampanya duyurularının gönderilmesi | Açık rıza ve ticari elektronik ileti onayı (KVKK md. 5/1; 6563 sayılı Kanun) |
| Ziyaret istatistikleri ve reklam ölçümü (analiz ve pazarlama çerezleri) | Açık rıza (KVKK md. 5/1) |
4. Toplama yöntemi
Kişisel verileriniz; üyelik, sipariş, iletişim ve bülten formları, e-posta ve telefon yazışmaları ile çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla, kısmen veya tamamen otomatik yollarla elektronik ortamda toplanır.
5. Kişisel verilerin aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Teslimat için kargo ve lojistik şirketleri,
- Ödemenin alınması ve iadesi için ödeme kuruluşları ve bankalar,
- Fatura ve muhasebe işlemleri için e-fatura, muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları,
- Sitenin, e-postanın ve bilişim altyapısının işletilmesi için barındırma, e-posta, güvenlik ve yazılım hizmeti sağlayıcıları,
- Yalnızca çerez izniniz bulunduğunda analiz ve reklam hizmeti sağlayıcıları,
- Talep hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri,
- Hakların korunması için gerektiğinde hukuk ve danışmanlık hizmeti alınan kişiler.
6. Saklama süreleri
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır; süre sona erdiğinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Örnek olarak:
- Fatura, sipariş ve muhasebe kayıtları: Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca 10 yıl,
- Mesafeli satış ön bilgilendirme ve onay kayıtları: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca 3 yıl,
- Ticari elektronik ileti onay kayıtları: onayın sona ermesinden itibaren mevzuatta öngörülen süre,
- Üyelik bilgileri: üyelik devam ettiği sürece; hesabınızı sildiğinizde yasal saklama gerektirenler dışında silinir.
7. Çerezler
Sitemizde, sitenin çalışması için gerekli olan zorunlu çerezler her zaman kullanılır. Analiz ve pazarlama çerezleri ise yalnızca izin vermeniz hâlinde kullanılır; izin vermediğiniz sürece bu çerezler yerleştirilmez ve ilgili hizmetler sitede yüklenmez. Tercihinizi istediğiniz zaman Çerez tercihleri bağlantısından veya sayfanın alt kısmındaki aynı bağlantıdan değiştirebilirsiniz.
| Tür | Çerezler | Amaç | Süre |
|---|---|---|---|
| Zorunlu | .Nop.Customer, .Nop.Authentication, .Nop.Antiforgery, .Nop.Culture, .Nop.Session, .Nop.TempData, .Nop.RecentlyViewedProducts, .Nop.ComparedProducts | Ziyaretçi ve sepetin tanınması, oturum, form güvenliği, dil, son bakılan ve karşılaştırılan ürünler | Oturum süresince veya en fazla 1 yıl |
| Zorunlu | rp_cerez | Çerez tercihinizin hatırlanması | 1 yıl |
| Zorunlu (güvenlik) | _GRECAPTCHA (Google reCAPTCHA) | Üyelik, iletişim ve şifre yenileme formlarında otomatik saldırıların engellenmesi | 6 ay |
| Analiz | _ga, _ga_* (Google Analytics) | Sitenin nasıl kullanıldığının istatistiksel olarak ölçülmesi | 2 yıl |
| Pazarlama | _gcl_au, _gcl_aw (Google Ads) | Reklamların etkinliğinin ölçülmesi ve yeniden pazarlama | 90 gün |
| Pazarlama | YouTube çerezleri | Ürün sayfalarındaki videoların oynatılması (yalnızca izin verdiğinizde veya videoyu başlattığınızda) | YouTube'un belirlediği süre |
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz; zorunlu çerezleri engellemeniz hâlinde sepet ve üyelik gibi işlevler çalışmayabilir.
8. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Üyeyseniz hesabınızdaki KVKK sayfasından verilerinizi indirebilir veya hesabınızın silinmesini isteyebilirsiniz. E-bülten aboneliğinizi her e-postadaki bağlantıdan sonlandırabilirsiniz.
9. Başvuru yöntemi
Taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak:
- yukarıdaki adrese yazılı olarak,
- KEP adresimize kayıtlı elektronik posta, güvenli elektronik imza veya mobil imza ile,
- sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine
iletebilirsiniz. Başvurunuzda adınız, soyadınız, imzanız (yazılı başvuruda), T.C. kimlik numaranız, tebligat adresiniz veya e-posta adresiniz ile talep konunuz bulunmalıdır. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul'un belirlediği tarife uygulanabilir.
10. Değişiklikler
Bu metin mevzuattaki veya işleme faaliyetlerimizdeki değişikliklere göre güncellenebilir; güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.
Son güncelleme: 25 Ekim 2026