Sık Sorulan Sorular

Aynı gün 13:00'a kadar verdiğiniz siparişler aynı gün, sonrası ertesi iş günü kargoya verilir. Yurtiçi Kargo ve DHL ile 1-3 iş günü içinde teslim edilir. Bayram ve hafta sonu kargo süreleri uzayabilir. Sipariş takip numarası kargo verildikten sonra e-posta/SMS ile iletilir.

Standart kargo Yurtiçi Kargo, hızlı/uluslararası DHL ile gönderilir. Kargo ücreti 195 TL'dir; 2.000 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo uygulanır. Şubeden teslim ve adrese teslim seçenekleri Yurtiçi Kargo üzerinden işler.

Kredi kartı / banka kartı (Visa, Mastercard, Troy) — iyzico altyapısı ile 3D-Secure SSL, 2-6 taksit seçeneğiyle. Tüm işlemler 256-bit SSL şifrelidir, kart bilgileri sistemde saklanmaz.

14 gün içinde ürünü koşulsuz olarak (açmadan/kullanmadan, orijinal ambalajıyla) iade edebilirsiniz. Para iadesi, ürün ulaştıktan sonra 5-7 iş günü içinde aynı ödeme yöntemine yapılır. Hijyen ürünleri ve kişiselleştirilmiş ürünler iade kapsamı dışındadır.

Telefon/WhatsApp: (0212) 213 76 80 (hafta içi 09:00-18:00), E-posta: [email protected]. Sipariş sonrası sorular için sipariş numaranızla iletişime geçin; ortalama yanıt süresi 2 saat içindedir. WhatsApp üzerinden ürün önerisi ve teknik destek de alabilirsiniz.

Evet, her siparişte e-fatura / e-arşiv fatura kayıtlı e-posta adresinize otomatik gönderilir. Garanti belgesi ürünle birlikte kutu içinde gelir; Stanley için Kutupayısı, Laken/Contigo/Lurch için ilgili distribütörün garantisi geçerlidir. Fatura saklamak garanti taleplerinizi başlatmak için yeterlidir.

Evet, üye olmadan misafir olarak alışveriş yapabilirsiniz. Üye olmanın avantajları: sipariş geçmişi, favori ürün listesi, hızlı ödeme ve özel kampanya bildirimleri. Üyelik ücretsizdir ve sadece e-posta + telefon ile saniyeler içinde tamamlanır.

Stokta olmayan ürünlerin sayfasında "Stokta Olunca Haber Ver" butonu bulunur. E-posta adresinizi bırakarak ürün geldiğinde otomatik bildirim alabilirsiniz. Popüler Stanley Quencher, Adventure Food Jar gibi modellerde stok 1-3 hafta içinde yenilenir; özel istek için müşteri hizmetlerimize danışın.

Evet, Termos-Matara.com kurumsal toptan satış ve özel baskı hizmeti sunar; termos, matara ve termos bardaklara markanıza özel tasarım uygulanır. Referans müşterilerimiz arasında Adecco, Afiniti, AkzoNobel, Artron, Arzum, Domino's, E-Çözüm, Enerjisa, Ford, Formica, İçdaş, Labris, Midas, One, Polat Holding, PWC, Teknosa, TGV, Türk Hava Yolları, Unilever, Vitra gibi kurumlar yer alır. Detaylı teklif ve teknik ayrıntılar için (0212) 213 76 80 veya [email protected] üzerinden iletişime geçin; promosyon, kurumsal hediye ve etkinlik için özelleştirilmiş çözümler hazırlanır.

Termos seçerken paslanmaz çelik gövde (18/8 304), çift duvarlı vakum yalıtımı, BPA içermeyen iç yüzey ve sızdırmaz kapak öncelikli kriterlerdir. Kullanım amacına göre hacim seçin: günlük 500 ml, ofis 750 ml, kamp 1 L+. Marka garantisi (Stanley ömür boyu, Aladdin/Laken/Contigo 2-5 yıl) ve yetkili satıcıdan alış orijinallik güvencesidir.

Matara seçerken kullanım yeri (spor, okul, ofis, kamp), malzeme kalitesi (paslanmaz çelik, Tritan plastik, alüminyum), BPA-free sertifikası, kullanıma uygun hacim (günlük 500-750 ml, spor 1 L) ve kapak tipi (vidalı, spor, AUTOSPOUT, pipetli) kritik. Bulaşık makinesinde yıkanabilirlik kolaylık sağlar. Hafiflik gerekiyorsa tritan (Laken/Contigo), dayanıklılık için paslanmaz çelik (Stanley) tercih edilmelidir.

Okul matarası dayanıklı (paslanmaz çelik veya kalın Tritan), BPA içermeyen, hafif (300-500 ml), kolay açılır pipetli/spor kapaklı, isim etiketi alanlı ve okul çantasına sığar boyutta olmalıdır. Düşmelere karşı silikon sleeve veya darbe emici taban tercih edilebilir. Contigo Gizmo, Laken Oby Cap ve Stanley Wellspring gibi seriler okul kullanımına uygun popüler modellerdir.

Sağlıklı termos/matara BPA, ftalat ve ağır metal içermeyen, gıda temas standardı sertifikalı (FDA, LFGB, TSE) 18/8 paslanmaz çelik, cam veya Tritan plastik malzemelerden üretilmiş olmalıdır. İç yüzeyde çizik veya oksidasyon bulunmamalı, sızdırmaz kapaklar bakteri birikimini engellemelidir. Yetkili satıcıdan alış sağlık testlerinin yapıldığını ve sertifikaların geçerli olduğunu garanti eder.

BPA-Free, üründe Bisfenol A (BPA) kimyasalı bulunmadığı anlamına gelir. BPA, bazı plastiklerin sertleştiricisi olarak kullanılan ve hormonal etkisi olduğu bilimsel araştırmalarda gösterilmiş bir bileşendir. BPA-free etiketli matara ve termoslarda Tritan plastik, PP (5), HDPE (2) veya paslanmaz çelik kullanılır. Çocuklara yönelik ürünler ve gıdayla temas eden tüm içecek/yemek kapları için BPA-free kritik bir sağlık standardıdır.